服務承諾
服務理念:始于主動 終于感動
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服務承諾--
一、中通汽車服務熱線400-658-8080為用戶提供24小時服務；
二、中通汽車的特約技術服務站竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
三、對購車用戶實行服務回訪；
三、對你的服務需求響應2小時內(nèi)做出答復意見；
四、一般故障處理時間不超過24小時；較大故障處理時間不超過48小時；特殊情況按與客戶約定處理；
五、接到客戶報修，如需現(xiàn)場服務，距離服務站50公里以內(nèi)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場；200公里以內(nèi)8小時到達現(xiàn)場；偏遠地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場；
六、停車急用服務配件聊城地區(qū)2個小時內(nèi)到達；山東省、北京、天津等地區(qū)12小時內(nèi)到達，省外較偏遠地區(qū)48小時內(nèi)到達。一般服務用件省內(nèi)、北京、天津等地區(qū)24小時內(nèi)到達，省外較偏遠地區(qū)72小時內(nèi)到達；
七、為用戶進行技術培訓，幫助用戶盡快正確地使用、維護車輛
八、對批量購車客戶，實施個性化約定服務；
九、免費為您提供售前技術咨詢，售后技術支持；
十、公開服務備件價格及工時費用標準，讓用戶監(jiān)督。
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